Devoluciones & Reembolsos

En Mi Tienda, su satisfacción es nuestra principal promesa. Esta promesa se materializa en nuestra política de devoluciones, creada para ser justa, robusta y protectora de sus intereses. Cuando confía en nosotros comprando una herramienta, espera que sea fiable y duradera. Si no es el caso debido a un defecto de fábrica o daño por transporte, rectificamos la situación con un reembolso completo que cubre el 100% de los costes: producto, impuestos y todos los gastos de envío. Para las devoluciones por motivos no relacionados con defectos, como un error al elegir o un cambio de opinión, la responsabilidad logística recae en el cliente, quien deberá asumir los costes de envío de retorno. El reembolso se limitará al valor del producto (excluyendo el envío inicial). Para que la devolución sea válida, el artículo debe devolverse en estado «como nuevo»: impoluto, sin marcas de uso, con todos los elementos incluidos y en su embalaje original sin deteriorar. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original en un plazo de 7-14 días hábiles. El período para ejercer el derecho de desistimiento es de 7 días naturales desde la recepción. El procedimiento exige la obtención de un Número de Autorización de Devolución (RMA) proporcionado por nuestro servicio de atención al cliente. Este RMA debe anotarse en el paquete de devolución. Un envío sin RMA no será procesado. Acompañe el producto con la factura y una descripción del motivo. Los productos que no cumplan estas condiciones serán devueltos al remitente. Agradecemos su confianza y nos esforzamos por merecerla cada día con políticas claras y un servicio excepcional.